全国服务热线:023-6863  8119
新闻动态 News
产品中心 / Products
  • 发布时间: 2019 - 01 - 17
    高性能混凝土(一)材料组成普通硅酸盐水泥、优质矿物掺合料、精品砂、精品石、水和高性能混凝土专用外加剂(二)性能指标强度等级:C30~C80密度范围:2000~2800kg/m³(三)特点与用途高性能混凝土是通过预拌和绿色生产方式制成的具有优异的拌合物性能、力学性能、耐久性能和长期性能的混凝土。与普通混凝土相比,具有如下特征:1.采用绿色生产方式生产;2.采用较低水胶比;3.合理选用优质的常规原材料。主要用于对工程质量、应用环境和使用性能有更高、更具体要求的建设工程,目前已在道路桥梁工程,轨道交通、机场、高铁站等大型市政工程得到广泛应用,其中我司参建的重庆西站铁路交通枢纽工程属于高性能混凝土应用的典型案例。
  • 发布时间: 2019 - 01 - 17
    大体积混凝土(一)材料组成水化热低的通用硅酸盐水泥、优质矿物掺合料、砂、石、水和大体积混凝土专用外加剂(二)性能指标强度等级:C25~C50密度范围:2000~2800kg/m³(三)特点与用途与普通混凝土相比,具有如下特征:1.可采用混凝土60d或90d的强度作为强度评定或工程验收依据;2.混凝土浇筑体在入模温度基础上温升值不宜大于50℃;3.混凝土浇筑体里表温差不宜大于25℃。目前在筏板类基础或大尺寸梁柱中应用较多。其中江北机场枢纽工程大体积筏板是我司大体积混凝土产品应用的典型案例,一次性浇筑大体积混凝土7000m3。
  • 发布时间: 2017 - 05 - 12
    (一)材料组成胶凝材料、矿物掺合料、陶粒、砂、陶粒混凝土专用外加剂和水(二)性能指标强度等级:LC10~LC40密度等级:1300~1800kg/m³导热系数:0.23~0.52W/(m·K)(三)特点与用途陶粒混凝土具有如下特点:1.重量轻,强度高;2.弹性模量低,抗震性能好;3.耐火性高,导热系数仅为普通混凝土的12%~13%,耐火极限时间可达3~4h;4.对养护条件的敏感性下降,在同样的约束条件和温差作用下,开裂趋势较小;5.陶粒和砂浆之间具有良好的弹性协调性,减少了内应力以及相应的微裂纹,使其具有较高的耐久性。受强度等级和密度等级的影响,陶粒混凝土既可以用于保温结构,也可以用于承重部位。如软弱地基上的建筑,高层建筑、海洋构筑物、大跨度桥梁和城市立交桥等大型工程。
  • 发布时间: 2017 - 05 - 12
    (一)材料组成胶凝材料、矿物掺合料、陶粒、陶砂、全轻混凝土专用外加剂和水(二)性能指标强度等级:LC5.0~LC15密度等级:1000~1300kg/m³导热系数:0.23~0.49W/(m·K)(三)特点与用途自重轻、保温隔热性能优异、抗震性好、低开裂趋势、不燃、耐久、施工简易,符合国家提倡的节能减排的宏观发展目标。可用作小型空心砌块和墙板、屋面板等建筑围护结构及需填充部位等,在工业和民用高层及大跨度建筑中广泛应用。
  • 发布时间: 2017 - 05 - 12
    (一)材料组成胶凝材料、矿物掺合料、砂、石、重骨料、配重材料、重混凝土专用外加剂和水(二)性能指标强度等级:C30~C40密度范围:2800~4500 Kg/m3(三)特点与用途对γ射线、X射线及中子射线均有较好的屏蔽效果,材料来源广泛,便于施工。主要用于有辐射屏蔽需求的混凝土结构,如医院等。
联系方式

服务热线:023-6863 8119

图文传真:023-6788 0761

邮政编码:401122

中国 · 重庆

联系地址:重庆市经开区金开大道1596号9楼

以客户为中心 创新服务 推动公司全面发展

日期: 2017-07-14
浏览次数: 278

 

以客户为中心 创新服务 推动公司全面发展

 

2016年7月26日,集团决定原新材吸收合并原物流成立建材物流公司,迎来了公司第二次腾飞的发展机遇,如何抢抓契机,实现公司“中国西部建筑行业新型材料升级版的领跑者和建筑大宗商品交易、供应链金融、智慧物流集成整体解决方案服务商”十三、五战略定位,下面仅从创新服务谈谈拙见。

 一、树立客户至上理念 建立与之相适应的各种制度体系

任正菲曾说“脑袋对着客户,屁股对着领导”,华为也是这样做的,他们将服务做到极致,产品遍布世界165个国家和地区。  

树立客户至上的理念,既有战略的调整、制度的创新,也有对团队和人才的培养引进,让公司的每一名员工认识到产品质量、服务质量就是公司发展的生命线。为此,应当坚持“以客户为中心”的发展理念,加强与之相适应的团队建设、管理体系、技术质量研发控制体系和学习培训制度建设。

(一)精准定位,统一思想

公司的发展既要依托集团平台,还要拓展外部市场。公司制定了高、大、上的营销战略,就是要寻求与大型央企、大型国企、房企的合作,共同发展。巩固、壮大忠诚类客户,将公司“7 ;2 ;1”战略落到实处,就要做好“服务”这篇大文章,要强化产品质量、保供能力、危机处理能力、回访保修等工作。优化客户服务流程管理和全员参与,打造“以客户为中心”的企业文化。

(二)建好团队,打好基础

“人”是第一生产力,员工和团队是支撑企业变革的核心力量和保障。“以客户为中心”就是要全员参与。当今成功的企业都在做着曾经被认为是不可能做到的事。苹果颠覆了诺基亚的手机霸主地位;阿里巴巴的崛起已经改变,还在继续更深层次的改变着人们的生活方式。这两个企业从改变自己到改变全社会,让消费者一次次、不断地打破传统观念,接受新的生活方式,这就是化腐朽为神奇,这就是创新。它们开发出最具创意的新产品和服务,不断地提高客户的满意度,缩短流程周期,快速响应,而所有这一切都在同一时间进行完成的。这不是马云或者乔布斯一个人的成绩,这是他们背后整个团队的成功。所以,如何发挥团队中每一个人的能动性,是企业发展的关键。

一是进一步完善绩效考核制度,建立岗位激励制度,在畅通员工晋升通道,选好人才,用好中层干部的同时,着重加强对普通员工的岗位激励,充分调动整个公司员工的工作激情。

二是做好员工的培训工作。首先,要了解公司发展的需求和员工的需求,有的放矢的制定培训计划、进度和方案;其次,要因材施教,根据不同群体和工作岗位等,制定有针对性的培训计划和目标;再者,要对培训效果进行总结,可以通过考试、问答和后期工作成效跟踪等对培训效果进行评估,实时调整培训计划和方案。  

(三)优化管理提高服务意识

提高产品质量和服务质量是公司的目标,优化管理则是实现目标的重要手段。应从以下几方面进行管理升级:   

首先要优化管理组织。管理组织的优化就是生产关系一定要适合生产力发展水平规律的体现。要对职能重叠的部门和员工进一步明确定位,实行定岗、定员、定责,竟可能减少职能交叉、权责不清,在多部门联合办公过程中,明确牵头部门和责任人,减少推诿可能,提高效率。

其次要进一步加强人才管理工作。公司之间的竞争,说到底还是人的竞争,公司只有不断优化人才管理,才能留住人才,管好人才,用好人才,充分发人才资源优势,推动公司发展。 

再者要与时俱进,在知识经济的时代,信息技术已成了未来公司竞争的制高点。在研发新型混凝土的同时,还要加强信息技术的运用。近年来,我们已经完成了CRM、物联网系统、材料进场过磅自动化管理、大宗物资材料集采平台的上线运行等工作,今后,我们要加强对几大信息系统的运用,时刻收集系统运行过程中遇到的问题,不断优化,发挥信息化建设在企业发展中的推动作用。

二、聚焦客户需求  提供满意产品

树立“以客户为中心”,建立相适应制度体系的同时,要聚焦客户需求,提高客户满意度。

一是科学合理的配置资源,充分发挥调度中心的指挥部神经中枢作用,加强智慧物流建设,提高资源利用率,确保开盘及时性,供应连续性。

二是严把质量关,加强产品质量监督,严格执行质量追责制度。技术质量部门要严格把控混凝土产品的各种性能,监控各项指标,保证每车混凝土质量的可靠性。积极加强与施工单位沟通,了解现场施工的实际需求和施工难点,提供针对性的建议和浇筑方案等。

三是加强对新产品的研发投入,引进相关领域的高端人才和技术骨干,重点聚焦行业未来发展,生产高性能混凝土,提高产品技术含量;

四是引进优质、诚信的合作伙伴,建设一个强大的资源库,增强公司的融资能力,保证对客户材料供应有序性。

五是注重客户使用感受,将客户的意见进行归纳汇总,提出切实有效的改进措施。

三、做好满意度回访提高客户忠诚度

如同街边一家小饭馆需要大量的回头客来支撑自己的生意一样,重视培养客户的忠诚度是公司持续发展的源源动力。公司的经营活动,要以客户满意度为指针,要从客户的角度,用客户的观点来分析客户的需求,尽可能全面尊重和维护客户的利益。

一是客服中心和项目客户经理等相关人员要做好材料供应前、供应过程中、使用后的信息跟踪,了解客户需求,及时处理质量问题、供应时效、连续性等问题;

二是做好满意度回访工作,经常走访客户单位,调查各家单位对公司供应的产品质量、业务人员服务态度是否满意,并不断改进。

三是做好售后服务。当发现有不合格产品或投诉时,要积极处理,不逃避责任,通过公司的勇敢担当再次赢得客户的心,做到事事有回音,件件有落实。

四是将客户满意度和投诉与业务人员的绩效工资挂钩,促进员工提高服务意识和解决问题的能力,主动适应新时期,公司发展的新方向、新动向,满足客户的要求。

树立客户至上的发展理念,能起到推动公司全面发展的作用,要将产品质量满意和服务满意二者统一起来,将客户放在开展一切工作的前提来考虑,加强团队建设,优化管理,提高服务宗旨意识等工作,促进公司全面发展。

 

 

建材物流   杨华荣

2017年7月13日

 

最新新闻 / News More>
1
2017 - 05 - 08
公司团委举办“活力青春精彩同行” 五四主题团日活动 2017年5月5日,为营造积极向上的工作氛围,展示青年人朝气蓬勃、健康向上的精神面貌,搭建青年人相知相识的交流平台,公司团委与维景酒店联合在铁山坪举办了为期一天的“活力青春·精彩同行”五四主题团日活动,两个公司青年团员职工共计近60人参加了本次户外拓展活动。当天早上,天空灰蒙蒙同时阵阵凉风袭来,但这并没影响大家参加活动的热情,大家陆续到达两路口统一乘坐大巴车前往活动目的地。在车上许久不见的青年朋友们,簇拥在一起,愉快地交谈着,拉开了美好一天的序幕。到达铁山坪后,在本次活动的教练员的指挥下大家集合完毕。公司团委书记谭红霞和维景酒店漆梅书记分别对两个单位进行的简单的介绍,并希望两个单位的青年员工们在本次活动中能够相互认识、相互帮助。随后在谭书记的带领下,青年团员们重温了入团誓词,面对着鲜艳的团旗,一句句誓言震耳欲聋、深入人心。 接下来在教练员的带领下开启了本次活动的拓展项目。首先是“兔子舞”游戏,大家以教练员为圆心挨个围成一个圆圈,跟着教练员的口令分别进行了“小学、初中、高中、大学”四个难度级别兔子舞游戏,现场一片欢声笑语,无形中拉近了原本认识或者不认识的青年员工们之间的距离。兔子舞游戏结束后,教练员将所有青年员工们随机分为了6个小队,由小组成员自行选举出来正副队长各一名,要求队长带领队员们完成...
2
2018 - 05 - 31
公司篮球队荣获重庆市混凝土协会首届篮球赛季军 2018年5月22日下午,重庆市混凝土协会首届篮球赛在江南体育馆篮球场顺利闭幕,经过5天的激烈拼搏,公司篮球队荣获本届篮球赛季军。 本次公司篮球队代表公司参加比赛,得到了公司各级领导的大力支持。2018年5月18日上午,来自市内行业中共计16支参赛队伍齐聚赛场,举行了协会首届篮球赛开幕式,开幕式结束后,篮球比赛正式鸣锣开赛。经过激烈地角逐,公司篮球队成功晋级半决赛,最终在队员们的奋力拼搏下,对阵金铂集团,以53:49的成绩取得胜利,荣获本次比赛季军。在本次篮球比赛中,篮球队员们认真训练,积极备战,通过自己的努力获得这样的比赛成绩,不仅是建材物流人团结拼搏、奋勇争先的最好体现,同时也在行业中树立了良好的建材物流人形象。
3
2019 - 03 - 20
春潮澎湃启新程   智慧创新正当时 春意暖人心,春花分外香,春阳振人志,春潮澎湃催人奋进。2019年3月15日,建材物流公司因智慧管理工作迈出了重要一步,更显得一派生机勃勃。恰逢全国两会胜利闭幕这一重点历史时刻,公司智能制造和创新管理取得双丰收。智慧物流砼车平台正式上线试运行、建材物流公司第一份电子合同成功签署,这些成功承载着全体建材物流人的期望和梦想,汇聚了全公司各级员工的辛劳付出,传递着公司转型发展的重要信号,发出了建材物流人奔跑逐梦的号角。“企业创新才有发展、才有希望”,这是公司一名基层员工在智慧物流砼车平台上线试运行、混凝土成功生产并出站后的感受;一位公司的合作伙伴是这样记录15日自己的心情的:这是记录改革的时刻。智慧物流砼车平台,从平台设计思路的确定、平台搭建、试运行前的多次培训交流,再到试运行、优化建议的汇总、平台的持续更新完善,每个环节公司、各个单位、每位员工都在积极贡献着自己的智慧。驾驶员们的抢单热情持续高涨,每一单的成功抢单、每一车混凝土的出站和成功交付,都在刺激着每位建材物流人的神经,对平台发展,建材物流人满怀期待。与此同时,通过CA认证,建材物流公司第一份电子合同与重庆华霖建材有限公司使用人脸识别技术签署成功,实现了合同的在线签订,并引用数据保全服务及区块链技术将合同数据同步到重庆市渝信公证处、重庆市网安司法鉴定所进行事前公证,提...
4
2020 - 04 - 07
助力京雄高速建设   建材物流公司奔赴京雄高速项目现场开展混凝土运输工作 根据公司生产经营工作安排,运输分公司承接了重庆交建集团京雄高速SG2项目混凝土运输业务。3月30日,通过自愿报名筛选出的12名符合条件的驾驶员,已到达项目现场,并正式投入到现场混凝土的运输作业工作中。 分公司总经理唐涛带队,公司商品混凝土事业部安全员张元勇、分公司生产管理人员王然一行三人于3月23日来到京雄高速项目部进行了现场沟通,最终确定了人员和车辆从重庆出发的时间。同时分公司着手完成人员前往现场途中所需方便食品的采购工作。3月26日上午,分公司赴京雄高速项目车队由分公司副总经理宋大志带队,从三分公司向京雄高速现场进发。出发前,公司总经理助理、安全生产部经理苏志强参加了分公司组织的安全和防疫交底工作会,并做了相关要求。同时分公司与所有驻现场驾驶员签订了工作协议和安全交底书,分发了防疫物资。赴京雄高速项目车队,由12名驾驶员分别驾驶12台搅拌车,经过四天行驶近1900公里,于3月29日下午顺利到达京雄高速项目驻地。途中,跟车人员严格执行防疫要求,坚持早晚一次体温监测。每日出车前、途中休息、收车前,均按要求对车辆进行安全检查,每日合理安排行驶里程和时间,避免疲劳驾驶,确保了奔赴现场的途中安全。到达项目驻地后,所有驻现场人员立即接受了现场人员的安全交底和入场教育,并顺利通过...
5
2020 - 01 - 13
混凝土智能制造产业化联盟成立来源:中国混凝土与水泥制品协会官方微信公众号12月6日,在由中国混凝土与水泥制品协会预拌混凝土分会主办、建筑材料工业信息中心和中建西部建设股份有限公司协办的“第三届预拌混凝土工厂智能制造和装备设施绿色环保升级高峰论坛”上,举行了混凝土智能制造产业化联盟成立仪式。 中国混凝土与水泥制品协会会长 吴文贵中国混凝土与水泥制品协会会长吴文贵出席会议并致辞。吴文贵会长表示,“混凝土智能制造产业化联盟”的成立标志着预拌混凝土产业又进入了一个崭新的发展阶段,是行业创新发展、转型升级的一件大事、喜事、好事。吴文贵会长指出“混凝土智能制造产业化联盟”是为行业搭建一个智能制造产业平台,促进预拌混凝土行业与科技自动化技术的创新融合发展。他为今后的联盟提出了三点建议:期待联盟做好规范化建设;期待联盟发挥好桥梁作用;期待联盟切实带动行业发展。吴文贵会长、孙建成理事长、江源主任、胡立志副总经理、梁永标副总裁、刘登贤副总经理、王辉总经理、沈冰副秘书长共同启动了“混凝土智能制造产业化联盟”成立仪式。  中国混凝土与水泥制品协会副会长、预拌混凝土分会理事长孙建成,建筑材料工业信息中心主任江源,中建西部建设股份有限公司副总经理胡立志为联盟理事长单位代表、联盟副理事长单位、理事单位代表和成员单位代表颁发证书。 混凝土智能制造产业化联盟理事长单位:中建西部建设股份...
6
2017 - 05 - 10
为促进公司湿拌砂浆健康发展,学习同行先进生产应用经验,公司组织相关技术人员于2017年5月6日至7日在广州参加首届全国湿拌砂浆生产与应用技术交流会。交流会以专题报告、视频演示、现场参观的形式逐渐展开。首先分别由行业相关主管领导、大学教授、资深专家、企业家们做了精彩的专题报告和视频交流演示,回顾近年来湿拌砂浆的推广成效及经验,正视湿拌砂浆推广中所面临的问题,指出湿拌砂浆的创新发展道路。然后,参会代表们参观了广州天达混凝土有限公司的砂浆生产流程、试验室质量管理及现场抹灰砂浆机械喷涂施工示范。广东省是全国湿拌砂浆应用最为广泛的地区,拥有比较成熟的砂浆生产应用经验。据统计,2015年全国生产湿拌砂浆1361万吨,其中广东省生产湿拌砂浆817万吨,占全国总量的60.06%,占广东省预拌砂浆(干混砂浆和湿拌砂浆)总量的81%。目前,广东省抹灰砂浆施工仍以人工抹灰方式为主,为保证砂浆施工的规范性,采取砂浆生产企业与砂浆施工企业联合承包砂浆工程的方式,做到责任主体明确,各方权利与义务相对清晰,保证了砂浆规范施工的同时,把砂浆质量风险的程度控制到最低。从发展与进步的角度,抹灰砂浆的机械化施工是未来砂浆施工的发展方向,本次交流会对抹灰砂浆的机械施工进行了交流,一方面,现阶段砂浆机械施工的方式相对单一,主要是机械喷涂,另一方面,机械施工的效率较人工优势不突出,导致砂浆机械施工的成本较高,这是制约砂浆机械...
关注重庆建工公众号
服务热线
023-6863 8119
Copyright ©2017-2025 重庆建工建材物流有限公司
犀牛云提供企业云服务